Director de diseño de producto y experiencia global de producto en New Relic
Rafael es un experimentado diseñador estratégico e investigador, profesor de escuelas de negocios y universidades, emprendedor, conferenciante, escritor y mentor. En sus más de 20 años de experiencia, ha liderado equipos multidisciplinares en corporaciones internacionales y startups, creando productos y servicios para consumidores en todo el mundo, que han recibido diversos premios y galardones. Es un experto en impulsar la transformación digital y el cambio organizacional centrados en el enfoque en el cliente.
Esta experiencia se complementa con un MBA en Transformación Digital, un Máster en Gestión Estratégica del Conocimiento y el programa abierto Fab Academy del MIT. También ha estado enseñando y capacitando durante la mayor parte de su carrera, desde equipos internos hasta en universidades. Ha fundado varios programas pioneros, incluido el Máster en Experiencia de Usuario (UX) de ESNE o el Máster en Experiencia e Innovación del Cliente del IE, donde también es mentor y asesor de alumnos.
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